İptal ve İade Koşulları

Ürünlerimiz el işçiliği ile doğal malzemelerden üretilmektedir. Derinin ve el işçiliğinin doğası gereği, ürün ile görseller arasında küçük farklılıklar olabilir.

1. Üretim Hatası / Hasarlı Ürünler

Üretimden kaynaklı hata veya hasar tespit etmeniz halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde internet sitemizdeki iletişim bölümünden veya e-posta yoluyla bize ulaşmalısınız.
İade talebiniz onaylandığında, size geri gönderim için gerekli bilgiler iletilecektir.

Ürün bize ulaştıktan sonra 5-10 iş günü içinde incelenir. Uygun bulunması durumunda:

Talebiniz doğrultusunda ürün yenisi ile değiştirilir.
Değişim yerine para iadesi talebiniz varsa, onaydan sonra 10 gün içinde iade işlemi yapılır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü size özel ölçülerle üretilmemiş, kişiselleştirme yapılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Bu durumda kargo ve iade gönderim ücretleri, iade gönderimin sağlandığı kargo firması ile gerçekleştirilirse satıcıya, farklı bir kargo firması ile gerçekleştirilirse alıcıya aittir.
Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiye özel üretilmiş veya isteğe bağlı özelleştirilmiş ürünler
Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde özel iade şartları geçerli olabilir

4. İade Süreci

İade talebinizi destek@redpardus.com.tr e-posta adresinden, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya yazılı olarak iletebilirsiniz.
Ürün iadesi kabul edildikten sonra, bedel iadesi 10 gün içinde yapılır.
Ödeme şeklinize bağlı olarak, bankanızın işlem süreleri değişiklik gösterebilir.